Fraktvilkår

Fraktmetoder og priser

Vi sender alle pakker med Posten/Bring, og du kan velge mellom ulike fraktalternativer avhengig av dine behov. Fraktkostnadene beregnes basert på ordrebeløp og vekt:

• Standard frakt: kr 75,- til maks kr 190,-
• Store pakker (over 20 kg) kan ha noe høyere fraktkostnad
• Fri frakt på bestillinger over 2000,-

Den endelige fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Leveringstid

Vi sender bestillinger fortløpende på virkedager. Normal leveringstid er:

• Østlandet: 2-3 virkedager
• Resten av landet: 2-5 virkedager

Dersom du velger en fraktmetode med sporing, vil du motta en e-post eller SMS med sporingsnummer så snart pakken er sendt.

Merk: Forsinkelser kan oppstå i perioder med stor pågang hos transportøren.

Endring eller kansellering av ordre

Dersom du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, må du kontakte oss på kundeservice@tryllepapp.no så raskt som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt fra vårt lager, kan vi ikke endre eller kansellere den, men du kan benytte deg av angreretten.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen hos utleveringsstedet, returneres den automatisk til oss. For uavhentede pakker som returneres, belastes et gebyr på kr 149,- for å dekke returfrakt og administrasjonskostnader. Dette trekkes fra refusjonen dersom kunden velger å heve kjøpet.

Skadet eller tapt pakke

Dersom du mottar en pakke som er skadet under transport, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart på kundeservice@tryllepapp.no og legge ved bilder av skaden. Vi vil deretter finne en løsning for deg.

Hvis pakken din ikke har kommet frem innen rimelig tid, vennligst ta kontakt med oss, så vi kan hjelpe deg med en etterlysning hos transportøren.